FAQ

GARANTIA

Os produtos Cachalote possuem garantia de 1 (um) ano para defeitos de fábrica relacionados à operação, funcionamento ou quaisquer defeitos no circuito.

A garantia não cobre problemas com knobs, potenciômetros, switches, jacks quebrados, qualquer defeito derivado de abuso ou mau uso e pedais Cachalote que foram modificados ou alterados de qualquer forma, incluindo consertos feitos por terceiros. Fique sempre de olho na fonte de energia que utiliza com pedais Cachalote - os pedais possuem circuitos que o protegem, mas somente até certo ponto. A utilização de fonte de energia incorreta anula a garantia.
 
Nós fazemos pedais resistentes para durar a vida toda, utilizamos somente componentes de alta qualidade e odiamos a obsolescência programada do século XXI. Porém, todo equipamento eletrônico precisa de cuidados básicos e estamos a disposição para te orientar em qualquer dúvida.
 
Antes de qualquer coisa, mande um e-mail para [email protected] - avaliaremos a sua situação e iremos te orientar como prosseguir para o conserto do seu pedal ;)
 
Caso você precise acionar a garantia, em até 90 dias após a compra, nós cobrimos o frete. Após esse período, cobrimos apenas o frete de retorno. Da nossa sede em Brasília para sua casa/endereço. (A Cachalote arca somente com fretes em território nacional brasileiro).
 
A garantia não cobre qualquer avaria ou extravio de produtos que ocorram em trânsito, essa responsabilidade compete à empresa de transporte (Correios).  

Independente da situação, nós consertaremos qualquer defeito que você tenha no seu pedal Cachalote, apenas não cobrimos os custos caso o defeito não se enquadre na garantia.

TROCA OU DEVOLUÇÃO

O prazo para troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a contar a partir da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manual, todos os acessórios que possuir e sem indícios de uso.